Giugno 2022
I presenti termini e condizioni di servizio (o "TOS") disciplinano l'utilizzo della piattaforma digitale "Holidoit" reperibile al sito www.holidoit.com, nonché l'accesso ai contenuti e la prenotazione delle attività presenti sulla medesima da parte dell'Utente, tranne nei casi di esplicita indicazione circa l'applicazione di termini diversi dai presenti.
I TOS forniscono altresì informazioni sul servizio fornito dalla piattaforma digitale “Holidoit” (il “Servizio” o la “Piattaforma”).
Utilizzando, accedendo e/o registrandosi sulla Piattaforma, l'Utente accetta i presenti Termini d'Uso.
I seguenti termini hanno il significato qui di seguito indicato, restando inteso che i termini definiti al plurale si intendono definiti anche al singolare e viceversa:
Definizione | |
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termini d'uso |
Indica i presenti termini e condizioni di utilizzo della Piattaforma e di
fruizione delle Esperienze;
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società |
Indica Holidoit s.r.l., società con sede legale in Giussano (MB), Via Udine
n. 4, P.IVA 11482970966, titolare della Piattaforma;
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servizio / piattaforma |
Indica il servizio digitale denominato “Holidoit”, reperibile al sito
www.holidoit.com, sviluppato dalla Società, che permette agli Utenti di
accedere a Esperienze in tutto il territorio nazionale, messe a disposizione
dai Fornitori;
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utente |
Indica qualunque persona fisica che naviga, utilizza, accede o si registra
sulla Piattaforma per visionare e/o prenotare Esperienze;
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fornitore |
Indica qualunque soggetto fisico o giuridico che utilizza la Piattaforma per
promuovere e mettere a disposizione degli Utenti, tramite Inserzioni, le
proprie Esperienze;
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esperienze |
Indica le attività e le esperienze ricreative messe a disposizione e
prenotabili tramite la Piattaforma della Società ed offerte dai Fornitori;
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inserzione |
Indica la pagina web contenente le informazioni di un'Esperienza
pubblicata sulla Piattaforma ed offerta da un Fornitore.
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richiesta di prenotazione |
Indica la richiesta effettuata da un Utente nei confronti di un Fornitore
per la prenotazione di un'Esperienza.
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proposta alternativa |
Indica una proposta di Esperienza alternativa effettuata dalla Società o dal
Fornitore all'Utente, in caso di rifiuto alla Richiesta di Prenotazione
originariamente effettuata da quest'ultimo.
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contenuti |
Indica l’insieme complessivo dei beni e/o servizi presenti sulla
Piattaforma, quali, a titolo esemplificativo, contenuti video, slide, testo,
foto, video, grafica, musica, audio o altro materiale offerto dalla Società
e/o dai Fornitori.
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Holidoit è la piattaforma digitale sviluppata dalla Società diretta a valorizzare ed agevolare la messa in comunicazione tra i Fornitori e gli Utenti, semplificando - rispettivamente - la pubblicazione di Inserzioni per attività ricreative e del tempo libero su tutto il territorio nazionale, e la prenotazione delle stesse.
Tramite la Piattaforma, gli Utenti possono prenotare le Esperienze e gli altri servizi messi a disposizione dai Fornitori e promossi tramite le Inserzioni.
Il servizio della Piattaforma include la gestione delle prenotazioni, i pagamenti, i rimborsi e le cancellazioni per conto dei Fornitori.
L'Utente riconosce di aver letto, compreso e accettato i presenti Termini d'Uso, e che i presenti Termini d'Uso includono ogni nota, avviso legale, informativo o disclaimer, compresa l'Informativa Privacy e la Cookie Policy pubblicati all'indirizzo https://holidoit.com/t/privacy-policy, e rappresentano e costituiscono la manifestazione completa degli accordi raggiunti fra le parti e annullano e sostituiscono qualsiasi eventuale diversa e precedente pattuizione, anche verbale, tra le stesse intercorsa, nonché ogni altra comunicazione avvenuta tra le stesse relativa alla registrazione, all'accesso e all'utilizzo del Servizio.
L’Utente riconosce che utilizzando, registrandosi, accedendo alla Piattaforma e/o prenotando le Esperienze, sta concludendo un accordo vincolante da un punto di vista legale con la Società disciplinato dai presenti Termini d’Uso, che accetta espressamente.
A tal proposito, l’Utente si dichiara pienamente consapevole che l’accettazione per mezzo di strumenti elettronici costituisce un atto di consenso valido e vincolante. Al medesimo regime si considerano assoggettate eventuali manifestazioni di assenso o di presa visione riguardanti comunicazioni o notifiche da parte dei Fornitori aventi ad oggetto modificazione, revisione o cancellazione di policies, procedure o Termini d’Uso.
L’Utente riconosce che la Società potrebbe modificare i Termini d’Uso, ad esempio per conformità a nuove disposizioni di Legge. Pertanto, la Società comunicherà all’Utente eventuali modifiche dei Termini d’Uso, che dovranno essere accettate dall’Utente nel termine di 30 giorni dalla loro comunicazione, salvo che l’Utente decida di recedere senza conseguenze entro lo stesso termine. L’Utente in ogni caso è tenuto controllare regolarmente i Termini d’Uso.
I presenti Termini d’Uso regolano il rapporto tra la Società e l’Utente e non fanno sorgere diritti in favore di soggetti terzi.
Il presente accordo, così come concluso, sarà archiviato e messo a disposizione dell’Utente secondo le modalità indicate nella Piattaforma, oltre a essere salvabile in locale in formato .pdf. Parimenti sulla Piattaforma sono indicati i mezzi tecnici messi a disposizione dell’Utente per individuare e correggere gli errori di inserimento dei dati prima di sottoscrivere questo accordo.
La Società invierà via e-mail ricevuta dell’accettazione dell’Utente, contenente un riepilogo delle presenti condizioni generali e particolari applicabili, le informazioni relative alle caratteristiche essenziali del servizio e l’indicazione dettagliata del prezzo, dei mezzi di pagamento e dei tributi applicabili.
Gli Utenti possono navigare sulla Piattaforma, visionare le Esperienze ed effettuare le prenotazioni anche senza la preventiva registrazione sulla Piattaforma.
Per completare la registrazione alla Piattaforma, gli Utenti forniscono determinati dati, quali nome utente, indirizzo e-mail, ed eventuali altri dati indicati nel form di registrazione.
Una volta completato il processo di registrazione, l’Utente riceverà una e-mail di avvenuta registrazione e potrà accedere al proprio account e, a discrezione, completarlo, modificarlo e/o eliminarlo.
Una volta registrato alla Piattaforma, l’Utente potrà prenotare le Esperienze dalla propria area riservata.
L’Utente è tenuto a adottare misure adeguate e soddisfacenti per evitare l’uso improprio o il furto del proprio account, nonché a mantenere un adeguato livello di sicurezza e controllo su tutti i dispositivi, gli articoli, gli ID, le password e i numeri/codici di identificazione personale utilizzati per accedere al proprio account.
La Società non è in grado di garantire l’identità degli Utenti che utilizzano la Piattaforma, pertanto, questi ultimi hanno l’obbligo di informare la Società qualora ritengano che il loro account associato alla Piattaforma sia stato oggetto di furto o uso illecito da parte di terzi. La Società, in ogni caso, non sarà responsabile dell’eventuale uso fraudolento dell’account dell’Utente da parte di terzi.
La Società raccomanda gli Utenti di segnalare alle autorità di polizia l’eventuale furto, appropriazione indebita o presunto uso improprio del proprio account. Se necessario, la Società si impegna a collaborare con l’Utente e le autorità competenti. In caso di frode, gli Utenti si riservano il diritto di adottare tutte le misure opportune qualora abbia subito danni derivanti dall’uso improprio della Piattaforma.
La prenotazione di un’Esperienza è l’operazione con cui l’Utente, individuata un’Esperienza di suo interesse, presenta, tramite la Piattaforma, una Richiesta di Prenotazione al relativo Fornitore affinché questo gli riservi la propria Esperienza per un determinato arco temporale (ovvero parte dei posti disponibili della stessa).
Per richiedere la prenotazione di un’Esperienza, l’Utente dovrà seguire le procedure e istruzioni indicate nella schermata dedicata, compilando i format predisposti all’interno dell’Inserzione, ed inserendo le informazioni relative, ad esempio, alla data, all’orario, al numero ed all’età dei partecipanti all’Esperienza. Se intenzionato a confermare la Richiesta di Prenotazione, l’Utente dovrà debitamente confermare e cliccare sul tasto “Prenota ora”.
Compilata la Richiesta di Prenotazione, l’Utente dovrà inserire determinati dati quali nome, cognome, indirizzo e-mail, numero di telefono, Codice Fiscale e/o Partita Iva, e i dati della carta di credito.
L’inserimento degli estremi identificativi delle carte di pagamento non comporta ancora, da parte della Piattaforma, alcun addebito di spesa all’Utente, ma consiste in una pre-autorizzazione al pagamento.
Dal momento della Richiesta di Prenotazione, il Fornitore ha 168 ore per confermare la prenotazione. Nel caso in cui la Richiesta di Prenotazione sia confermata dal Fornitore, il contratto tra l’Utente e il Fornitore si considera stipulato ed accettato per effetto di Legge, e l’importo corrispondente all’Esperienza è addebitato in conformità con la pre-autorizzazione al pagamento.
Il pagamento dell’Esperienza viene eseguito attraverso un sistema di pagamento sicuro fornito da terze parti. Per ogni informazione sull’autorizzazione al pagamento si invita l’Utente a consultare la pagina della Piattaforma dedicata al tema specifico.
Eseguito il pagamento, l’Utente riceverà una e-mail con il riepilogo della prenotazione, in cui sono indicate tutte le informazioni principali relative alla stessa come, a titolo meramente esemplificativo, il numero di persone, il luogo, la data, l’orario, il prezzo pagato, il luogo d’incontro, il nome ed i contatti del Fornitore.
Nel caso in cui la Richiesta di Prenotazione non venga accettata dal Fornitore nel termine di 168 ore, ovvero nel caso in cui la Richiesta di Prenotazione sia rifiutata dal Fornitore, la pre-autorizzazione al pagamento è cancellata e nessun contratto si considererà concluso tra l’Utente ed il Fornitore.
Nel caso in cui la Richiesta di Prenotazione sia rifiutata, la Società e/o il Fornitore si riservano di offrire all’Utente una Proposta Alternativa. La Proposta Alternativa formulata è da intendersi come controproposta alla Richiesta di Prenotazione formulata dall’Utente. Con la Proposta Alternativa, il Fornitore si impegna nei confronti dell’Utente, fino alla mezzanotte del giorno successivo dal momento dell’invio a questo della Proposta Alternativa, a riservare, per la data ed il numero di partecipanti indicati, la propria disponibilità per l’Esperienza. A sua volta l’Utente, durante il periodo di tempo indicato, ha la possibilità di accettare o rifiutare la Proposta Alternativa a lui offerta.
All’Utente è sempre concesso di cancellare la propria Richiesta di Prenotazione fintanto che non sia stata confermata dal Fornitore. La cancellazione deve essere effettuata seguendo le indicazioni fornite nell’apposita sezione della Piattaforma. La Richiesta di Prenotazione si considera annullata nel momento in cui la Società riceve la relativa comunicazione ed il Fornitore è informato automaticamente tramite e-mail.
Resta inteso che la prenotazione e l’acquisto di un’Esperienza non sarà concluso, restando privo di ogni effetto, qualora non verrà puntualmente rispettata la procedura di cui al presente articolo.
Tramite la Piattaforma, l’Utente ha la facoltà di acquistare buoni regalo trasferibili (“Voucher”) per prenotare un’ Esperienza.
Il Voucher deve intendersi quale un titolo di legittimazione che dà diritto al beneficiario che ne è in possesso di spendere l’importo ivi indicato, per l’acquisto e la prenotazione delle Esperienze proposte in Piattaforma.
L’acquisto di un Voucher avviene tramite apposita funzionalità presente nell’Inserzione dell’Esperienza selezionata dall’Utente, cliccando sulla voce “Regala” e seguendo le istruzioni di acquisto indicate nel paragrafo che precede: l’Utente dovrà inserire determinati dati quali nome, cognome, indirizzo e-mail, numero di telefono, Codice Fiscale e/o Partita Iva, e i dati della carta di credito.
Eseguito il pagamento del Voucher, l’Utente riceverà un’e-mail contenente la conferma dell’acquisto con indicazione del valore del Voucher, della data di acquisto, del tipo di Esperienza regata, del numero di partecipanti che avrebbero diritto allo svolgimento dell’Esperienza, della durata dell’Esperienza, dell’informativa sulla facoltà di recedere entro 14 giorni dall’acquisto ai sensi dell’art. 52 del d.lgs. 206/2005, della data di scadenza entro la quale è possibile utilizzare il Voucher, e del codice sconto associato al Voucher (“Codice Sconto”).
Per utilizzare il Voucher, il beneficiario in possesso dello stesso dovrà accedere alla Piattaforma, individuare l’Esperienza per cui il Voucher è stato regalato, e inserire il Codice Sconto in fase di prenotazione, nella pagina dedicata al pagamento dell’Esperienza. Il beneficiario del Voucher potrà utilizzare il Codice Sconto anche per prenotare un’ Esperienza diversa rispetto a quella per cui il Voucher è stato regalato. In tal caso, il beneficiario dovrà accedere alla Piattaforma, individuare l’Esperienza desiderata e inserire il Codice Sconto in fase di prenotazione, nella pagina dedicata al pagamento dell’Esperienza selezionata.
Ove il credito del Voucher fosse insufficiente per prenotare l’Esperienza, l’importo mancante potrà essere versato utilizzando le altre modalità di pagamento accettate dalla Piattaforma.
Il Voucher può essere utilizzato dal beneficiario che ne è in possesso entro 12 mesi dall’acquisto da parte dell’Utente. Decorso tale termine, il Voucher scade e la Società può trattenere il valore residuo, senza diritto ad alcun rimborso o restituzione in capo all’Utente o al beneficiario del Voucher.
L’Utente che ha acquistato il Voucher può recedere dall’acquisto comunicandolo entro 14 giorni ai sensi dell’art. 52 del d.lgs. 206/2005, secondo le modalità indicate nel paragrafo che segue.
Salvo quanto previsto sopra relativamente al diritto di recesso entro 14 giorni dall’acquisto, i Voucher acquistati dall’Utente non sono rimborsabili.
In caso di furto o smarrimento, i Voucher smarriti o sottratti che siano già stati utilizzati da terzi (in tutto o in parte) non potranno essere né sostituiti né rimborsati a chi ne abbia fatto denuncia dopo l’utilizzo.
L’Utente prende atto che le Esperienze prenotabili per il tramite della Piattaforma consistono in attività ricreative aventi una data o periodo di esecuzione specifici, pertanto, è escluso il diritto di recesso per le stesse ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005).
Nei casi in cui l’Esperienza acquistata non ricada tra i casi di esclusione del diritto di recesso, sempre ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, l’Utente può recedere dal contratto di acquisto dandone puntuale comunicazione tramite l’invio di una lettera raccomandata A/R intestata al Fornitore dell’Esperienza acquistata, all’indirizzo email indicato nella conferma di prenotazione e ad Holidoit s.r.l., in Giussano (MB), Via Udine n. 4, ovvero mediante email all’indirizzo info@holidoit.com. L’esercizio del diritto di recesso deve avvenire entro quattordici giorni di calendario, senza che possa essere corrisposta alcuna penale e senza necessità per l’Utente di specificare i motivi della rinuncia, così come stabilito dagli artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo, a condizione che, nel frattempo, non abbia usufruito dell’Esperienza.
Il periodo di recesso decorre dalla data di ricezione dell’e-mail di conferma della prenotazione dell’Esperienza. La Società attiverà le procedure di rimborso di tutti i pagamenti effettuati dall’Utente per l’acquisto dell’Esperienza, senza ritardo e comunque entro quattordici giorni dal giorno in cui è stata informata della decisione dell’Utente di recedere dal contratto ai sensi del presente articolo.
Il modulo da compilare e inviare nelle modalità descritte nel presente Paragrafo per esercitare il diritto di recesso è scaricabile al seguente link:
https://holidoit-public.s3.eu-south-1.amazonaws.com/Holidoit-Modulo-recesso.pdfL’Utente prende atto ed accetta che la comunicazione di recesso indirizzata solo al Fornitore non sarà ritenuta efficace ai fini del recesso.
Al Fornitore è riconosciuta la possibilità di cancellare l’Esperienza qualora lo svolgimento della stessa sia reso impossibile, difficoltoso o pericoloso per cause di forza maggiore che esulano dal controllo dello stesso quali, a titolo esemplificativo, il verificarsi di condizioni meteorologiche particolarmente avverse, calamità naturali, emergenze epidemiologiche, e/o provvedimenti normativi che impediscono lo svolgersi delle attività di cui all’Esperienza.
Nei casi di cui al comma precedente, il Fornitore provvede a darne comunicazione alla Società ed all’Utente, nelle forme ritenute più opportune, purché idonee ad assicurare la tempestività della comunicazione.
La Società si impegna, se richiesto dall’Utente ed una volta ricevuta la comunicazione relativa alla cancellazione dell’Esperienza da parte del Fornitore, a disporre il rimborso in favore dell’Utente della somma pagata per l’esecuzione dell’Esperienza mediante riaccredito delle somme sullo strumento di pagamento originariamente impiegato.
Il rimborso verrà erogato dalla Società in nome e per conto del Fornitore.
Dove possibile, in ragione del tipo di Esperienza prenotata, ovvero dove espressamente previsto dal Fornitore, l’Utente può procedere alla cancellazione di una prenotazione confermata seguendo la procedura indicata nella apposita sezione della Piattaforma.
Le commissioni che verranno trattenute dalle somme pagate dall’Utente sono indicate, per ogni Esperienza, nelle policy di cancellazione incluse nell’Inserzione dell’Esperienza in questione, che rappresentano parte integrante dei presenti TOS.
L’assenza, non previamente comunicata, dell’Utente nel giorno e nell’ora concordata per l’esecuzione dell’Esperienza è da considerarsi come una cancellazione all’ultimo minuto, ed esclude il diritto al rimborso.
L’Utente non può utilizzare la Piattaforma in modo improprio, illegittimo, ingannevole o fraudolento. A titolo meramente esemplificativo, è fatto divieto all’Utente di utilizzare la Piattaforma con modalità o per finalità non consentite dalla Legge, per diffondere virus informatici, ovvero per compiere attività che possano compromettere la sicurezza della Piattaforma e/o di terzi.
Le credenziali di accesso alla Piattaforma sono strettamente personali e non possono essere cedute, trasmesse, comunicate o concesse dall’Utente a terzi.
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L’Utente è responsabile in via esclusiva della veridicità, liceità, correttezza e diritto all’utilizzo del materiale o delle informazioni da lui trasmesse tramite la Piattaforma.
L’Utente, con l’utilizzo della Piattaforma, dichiara e garantisce di aver letto le presenti condizioni generali; di aver letto e accettare l’Informativa privacy e la Cookie Policy; di avere almeno diciotto anni (in caso di persona giuridica, il legale rappresentante dichiara di avere almeno diciotto anni), e di essere nella piena capacità d’agire e di accettare i presenti TOS; di utilizzare la Piattaforma esclusivamente nella consapevolezza che la stessa è finalizzata ad erogare servizi di intermediazione tra l’Utente ed i Fornitori per la prenotazione di Esperienze di natura ricreativa.
I diritti e gli obblighi in capo alla Società possono essere assegnati ad altri soggetti, ad esempio, a titolo esemplificativo e non tassativo, in caso di mutamento della proprietà ovvero a causa di Legge.
La Società può modificare, aggiornare, sospendere, limitare o interrompere in qualsiasi momento, e senza responsabilità nei confronti dell’Utente, il servizio della Piattaforma. All’Utente sarà in ogni caso garantita la fruizione delle Esperienze già prenotate precedentemente alla sospensione.
Eventuali richieste di riattivazione dell’account dovranno avvenire mediante mail inviata all’indirizzo info@holidoit.com. La Società si riserva il diritto di decidere a proprio insindacabile giudizio della riattivazione dell’account sospeso.
In tutti i casi previsti dal presente articolo, l’Utente sarà ritenuto responsabile degli eventuali danni patiti dalla Società.
La Società non è tenuta, in base ai Termini d’Uso, a fornire all’Utente assistenza tecnica relativamente alla Piattaforma.
La Società può modificare, aggiornare, sospendere, limitare o interrompere in qualsiasi momento, e senza responsabilità nei confronti dell’Utente, il servizio della Piattaforma. All’Utente sarà in ogni caso garantita la fruizione delle Esperienze già prenotate precedentemente alla sospensione.
Eventuali richieste di riattivazione dell’account dovranno avvenire mediante mail inviata all’indirizzo info@holidoit.com. La Società si riserva il diritto di decidere a proprio insindacabile giudizio della riattivazione dell’account sospeso.
In tutti i casi previsti dal presente articolo, l’Utente sarà ritenuto responsabile degli eventuali danni patiti dalla Società.
La Società seleziona i Fornitori e le relative Esperienze proposte per il tramite della Piattaforma secondo proprie valutazioni preventive circa la qualità e l’affidabilità. In ogni caso, tuttavia, il servizio della Piattaforma è fornito “nello stato in cui si trova” e senza alcuna garanzia esplicita, implicita o legale rispetto alle Esperienze messe a disposizione dai Fornitori e, in generale, ai Contenuti della Piattaforma.
La Società non potrà in alcun modo essere ritenuti responsabile dei risultati e/o dalle conseguenze derivanti dalla Esperienze dei Fornitori, quali, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, eventuali conseguenze dannose derivanti dallo svolgimento delle Esperienze, ovvero il mancato raggiungimento dei risultati sperati. Fatto salvo il caso di dolo o colpa grave, l’Utente riconosce e accetta, quindi, che la Società non sarà in alcun modo responsabile per eventuali danni, infortuni, perdite, oneri e spese o costi, diretti o indiretti, incluse eventuali spese legali subite e/o sopportate dall’Utente in connessione con le Esperienze dei Fornitori.
La Società non si assume alcuna responsabilità, altresì, in merito alla documentazione riguardante lo stato di salute, il possesso di brevetti, certificati, o ogni altro documento prodotto dall’Utente in sede di prenotazione. Di conseguenza, è espressamente specificato che l’Utente ed i partecipanti da lui coinvolti sono i soli responsabili per la prenotazione e partecipazione alle Esperienze, tenendo in considerazione il proprio livello di abilità, di condizione fisica, esperienza, limiti, e tutti i rischi derivanti dal prendere parte in attività, sportive e non, potenzialmente pericolose.
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Se una delle disposizioni dei Termini d’Uso fosse giudicata nulla o inapplicabile da una corte o da altra autorità competente, le parti concordano sin da ora che le rimanenti disposizioni dei Termini d’Uso rimarranno in vigore e continueranno a rimanere pienamente valide ed efficaci.
I diritti e i rimedi qui inclusi non hanno carattere esclusivo, ma si aggiungono agli altri diritti e rimedi disponibili secondo la legge applicabile.
I presenti Termini d’Uso sono sottoposti alla Legge italiana.
I presenti Termini d’Uso sono sottoposti alla giurisdizione dell’Autorità Giudiziaria italiana.
L’Autorità Giudiziaria di Milano sarà la sola territorialmente competente a decidere qualsiasi eventuale controversia che dovesse insorgere fra le parti, con esclusione di ogni altro Foro, alternativo o concorrente.